Formiranje komunikacijske kompetencije liječnika. Stručni adaptacija i deformacija

Video: Uspjeh operacije ovisi o komunikacijskim vještinama osoblja

sadržaj

Video: uspjeh operacije ovisi o komunikacijskim vještinama osoblja
Formiranje komunikacijske kompetencije liječnika
Stručni adaptacija
Profesionalna deformacija

Formiranje komunikacijske kompetencije liječnika

Sposobnost komuniciranja s pacijentima - komunikacijska kompetencija liječnika - umjetnost koja počinje da se formira čak i tijekom treninga u medicinsku školu, a zatim u procesu samo-stručni komunikaciju s pacijentima, ljudi s različitim psihičkim kvalitetama različite dobi, razine obrazovanja, društvene i profesionalne pripadnosti.

U početku, u ranim fazama obrazovanja, s početkom u interakciju s pacijentima, budućim liječnicima za najveći dio nesvjesno, po mehanizmu oponašanja, kopiranje stil ponašanja medicinskog fakulteta, što je osobito cijenjena u čijem mišljenju orijentirana, usvajanje njihov način komuniciranja s pacijentima, pogotovo neverbalna ponašanje (geste, reakcije lica, držanje, način polaganja, u razgovoru s pacijentom i tako dalje.), intonacija i posuditi od svojih vokabular keyphrases (prva rečenica, koja počinje u kontakt s pacijentom, posljednja rečenica se u zatvor Yelnia generaliziranja formulacije).

S iskustvom od profesionalnog dijaloga mladih liječnika već svjesno počinje koristiti razne psihološke vještine kako bi olakšao komunikaciju o pacijentu. Više iskustva liječnika rada, više pozornosti je plaćen na psihološke aspekte dijagnostičke i terapijske proces, povećavaju razinu komunikacijske kompetencije, uglavnom osiguravanje djelotvornosti profesionalne interakcije.

Stručni adaptacija

Adaptacija mladog liječnika za profesionalnu djelatnost traje oko dvije godine. Tipično, potrebno je ovog puta kako bi se osjećali ugodno u novoj društvenoj ulozi, da razviju individualne profesionalne „sliku”, kupiti određeni repertoar vještina, akcije algoritmi u standardnim profesionalnim situacijama. Na početak samostalnog rada mladi liječnik obično ne osjećaju prilično sigurni, vođeni više iskusnih liječnika koji pribjegavaju pomoći u složenim ili važnim slučajevima.

Nastavlja se potraga za informacijama, trening vještine za dobivanje povratne informacije (odobrenje, ohrabrenje od starješina), intenzivnu komunikaciju s mladim početnike kolegama, pružanje emocionalne podrške. Ova kognitivna element profesionalne prilagodbe može se definirati kao unapređenje profesionalnih znanja i vještina.

Još jedna emocionalna komponenta profesionalni liječnik adaptacija je razviti vještinu određivanja stupanj emocionalne „uključenosti” pacijenta koji je neophodan u svakom slučaju profesionalne komunikacije. Ova adaptacija komponenti povezanih s empatijom, a „odmjernog” empathetic uključenosti u proces međusobne interakcije s pacijentom.

U prvim godinama neovisnim stručnim aktivnostima mladi liječnik u svom nastojanju što je više moguće kako bi pomogli pacijentu doživljava povećanu odgovornost za svoje postupke, zbog nedostatka povjerenja u njegovu stručnost, iskustvo pretjeranog emocionalnog stresa.

Pretjerano emocionalni „angažman” u iskustvima bolesnika povećana razina anksioznosti kao reakcija na situaciju neizvjesnosti, nesigurnosti, straha i strepnje u vezi s mogućim posljedicama dovesti do kroničnog emocionalnog stresa. Smanjena prilagodljiva i kompenzacijske mogućnosti.

Zbog konstantnog umora može smanjiti imunitet, česte prehlade, pogoršanje kroničnih zdravstvenih poremećaja. Tu je „burnout sindrom” kao specifični deformacije stručnih ljudi koji rade u bliskom emocionalnom kontaktu s pacijentima u zdravstvu.

profesionalna deformacija

Oko 5 godina nakon početka samostalnu profesionalnu djelatnost mogu formirati psihološku krizu, koja je, posebice, pojava liječnika pojavljuje vrlo neugodni za bolesnika nekretnina - cinizam. Znakovi psihološke krize su: gubitak poštovanja pacijentove osobnosti, koja se percipira kao anonimni fizičkom tijelu, od kojih je dio je u potrebi liječenja;

formalnost, površnost, rezerviranost u međuljudskim odnosima „liječnik-pacijent” - nedostatak emocionalnih komponenti tih odnosa.

Znakovi profesionalne deformacije mogu se pojaviti u prvoj godini rada mladi liječnik u obliku sindroma emocionalne izgaranja.

„Burnout sindrom” se očituje u subjektivnom osjećaju duševne iscrpljenosti, čime se smanjuje učinkovitost strukovnog interakcije: liječnik ne može u potpunosti posvetiti poslu, kao što je bio prije, smanjuje samopoštovanje, rad je subjektivno doživljava kao nedovoljno uspješni. Možda pojavu negativnih stavova u pacijenata, shvati kao izvor kronične mentalne traume.

Interakcija s pacijentom, liječnik zaustavlja uzeti u obzir psihološki fenomen povezan s bolešću - unutarnji sliku pacijenta sa svojom složenom strukturom, stvarajući psihološke obrambene mehanizme i suočavanje ponašanje, pacijent ne reagira na alarm, da ga depresivni, suicidalne tendencije ne vidi. U izvješćima liječnika o svojim pacijentima može biti ciničan, hladan ravnodušnost, pa čak i neprijateljstvo.

Ova vrsta „krize” medicinske prakse može se ponoviti s vremena na vrijeme, pacijenti više ne ići do liječnika za pomoć, ponekad preferiraju manje iskusni i sposobni, ali više prijateljski. Tijekom takve krize, liječnik treba odmor, promjena djelatnosti, psihološki „istovar”, sudjelovanje u stručno osposobljavanje ili psihoterapijske pomoći. U ženskim liječnici iscrpljenost razvija u većoj mjeri nego što muških liječnika. „Burns” su opisani kao suosjećajan, human, nježna, draga, skloni idealizirati ljude oko njih.

U isto vrijeme ta osoba emocionalno nestabilna, s promjenama raspoloženja, introvertiran, nemaju dovoljnu emocionalnu podršku. Na „burnout sindroma” istraživanju izolirane su tri faze. Prvi - „faza napona”. Prekursor i mehanizam koji aktivira „urezanih sindrom” je fiksni napon alarm stanja protiv kojih je uočeno smanjenje raspoloženja, razdražljivost (simptom prigušenje kontrolu ponašanja i emocionalne reakcije općenito) i depresivne reakcije.

Drugi - pod nazivom „faza otpora.” Ova faza je povezana s nastankom obrambenog ponašanja tipa „ne-sudjelovanja”, želja da se izbjegne utjecaj emotivnih čimbenika i tendencija da ograniči svoj emocionalni odgovor na odgovor na većinu manje traumatskog izloženosti. „Uštede emocija”, ograničavanje emocionalnog utjecaja pojednostavljuje i skraćuje proces komunikacije „između liječnika i pacijenta”, čime ona ima površnosti i formalizma.

Ovaj oblik zaštite može se prenijeti izvan profesionalne aktivnosti, smanjenje komunikacije u svim sferama života, što dovodi do regulacije i selektivnosti međuljudske interakcije. Treće - opisana je kao „faza iscrpljenja.” Odlikuje se smanjenjem energetske ton, izraženim poremećajima psiho-vegetativnih.

Tu je i pad raspoloženja s osjećajem beznađa, beznađa, povećana razina anksioznosti sa znakovima neorganiziranost mentalne aktivnosti, tendencija somatizacije u različitim somatskih simptoma (smanjenje pamćenja, pažnje, koncentracije poremećaja i dr.): Drugačija bol, poremećaji kardiovaskularnog i drugi fiziološke sustave.

Kao što je iskustvo obučeni liječnik „doziranje” stupanj emocionalne uključenosti u procesu profesionalne komunikacije. Emocionalna „angažman” je važno na početku komunikacije s pacijentom, u uspostavljanju psihičke kontakt. U daljnjoj interakciji emocionalne komponente komunikacije može biti znatno smanjena.

Intenzitet emocionalnog kontakta s pacijentom je povećana samo u nekim, najvažnije faze dijagnostiku i liječenje: uvjeriti pacijenta, ako je potrebno, donijeti bolnu dijagnostički postupak u slučaju odluke o operaciji, pogotovo ako postoji vjerojatnost nepovoljnog ishoda. Uloga emocionalne interakcije povećava u situacijama ugroženosti života pacijenta, kada se bave depresivnih pacijenata koji imaju suicidalne tendencije, kao i kad se radi o bolesnicima s teškom traumom (smrt voljene osobe, gubitak sposobnosti za rad, razvod).

Druga komponenta profesionalne prilagodbe povezani s formiranjem „profesionalne slike” kao važan alat u medicinskoj praksi. Jedan od najvažnijih njezinih elemenata - Samouvjereni ponašanje liječnika, odgovarajuće situacije. Ako je bilo, većini neočekivanim, opasnim situacijama, bez obzira na to koliko je doktor je bio šokiran, uplašeni, depresivni greške, on ne bi trebao pokazati svoju zbunjen pacijenta.

Uvjeren stil pomaže da oblikuju ponašanje u pacijentovu terapijsku iluzije „apsolutne nadležnosti liječnika, njegova sposobnost da kontrolira situaciju i odrediti prognozu, koja omogućuje pacijentu da zadrži vjeru u povoljan ishod. Uvjeren ponašanje pomaže u održavanju povjerenja pacijenta, uliti u njega nadu za jačanje zaštitnih i kompenzacijske mehanizme.

Ostale komponente „profesionalne slike” su karakteristike neverbalnog ponašanja: otvoreni stav u poziciji da obscheniyu- komunikativne i izražajne pokrete, računano na proizvod specifične vpechatleniya- reakcije lica, izražavajući dobronamjernost, mirna uverennost- međuljudske udaljenosti, što odražava stupanj emocionalne intimnosti u svakom trenutku komunikacije ovisno o taktičkim zadacima. Važan i izgled liječnika, a posebno njegov govor: povjerenje, ohol, ili mirni, sigurni ton, glatka, uređen govor koji pojačava vjerodostojnost informacija i povjerenja u stručnoj osposobljenosti liječnika.

Solovieva SL

Dijelite na društvenim mrežama:

Povezan