U SAD-u, roditelji odabiru pedijatara za online rating

Američki pedijatri imaju nešto za razmišljati o: mnogi roditelji već znaju o web stranice s ocjenama liječnika, i još mnogo toga ¼- koristiti ove ocjene za odabir pedijatra za svoje dijete.

Na to ukazuje i podatak o novom nacionalnom istraživanju.

Rezultati istraživanja, koje su se temeljile na odgovorima 1600 roditelja su predložili da negativni online rating može prisiliti roditelje odustati izbor pedijatra, čak i ako se preporuča susjedima ili poznanicima.

„Glavni cilj ovog istraživanja bio je dobiti sliku o ulozi takvih mjesta te o ljudima koji ih koriste. Rezultati su me zaprepašteni. U stvari, mnogi liječnici ne znaju o postojanju takvih sredstava, dok drugi jednostavno ne brinite o tome. To jedva govori, „- rekao je studija je glavni autor dr David Hanauer, profesor pedijatrije, University of Michigan u Ann Arboru.

Amerikanci su vrlo ovisni o Internetu u pitanjima zdravlja. Postoje desetine mjesta s ocjenama liječnika, među kojima HealthGrades, RateMDs, vitalni organi i druga poznata imena. Dakle, samo kako potrošači ocjenjuju skenirani film ili kupili u zadnje vrijeme aparat za kavu, bolesnici (potrošača zdravstvenih usluga) mogu napustiti pozitivan ili negativan feedback o liječniku na takvim mjestima.

Dr Hanauer i njegovi kolege predstavili svoja otkrića u online verziji časopisu Pediatrics.

Njihovo istraživanje je provedeno u 2012, svi sudionici su imali barem jedno dijete koje je bilo manje od 18 godina i koja je živjela u istoj kući s roditeljima. Svi su se pitali da li su upoznati s online ocjene liječnika. Također su zamoljeni da ukazuju na alternativne akcije u tri moguća scenarija.

U sva tri scenarija, susjedi će ih preporučiti pedijatar. No, u prvom slučaju to nije imao informacije online, u drugi pedijatar imao negativan online rang, au drugom scenariju - pozitivan.

oko ¾- ispitanika je odgovorilo da su upoznati s online ocjenama liječnika, a 28% je izjavilo da su već ih koristi za odabir pedijatra. Ako susjedi savjetovao liječnik koji ima dobru reputaciju na internetu, većina roditelja će ići s njim. Ako se podaci o liječniku u mreži nije bilo, mnogi ne bi poslušati savjet, a ako je liječnik imao negativan online posjetitelja, gotovo nitko ne bi slušao pogleda susjeda.

„Očito je da mnogi roditelji koriste ove web stranice. Oni utječu na donošenje odluka. Istraživanje je provedeno prije dvije godine. Ja bih rekao da je u dvije godine online resursa popularnost rasla još više”, - kaže autor studije.

No, odražavaju li online liječnika ocjene stvarne sposobnosti - to je zasebna tema.

„Mi stvarno nemam pojma kako se ove ocjene vrijede. Ljudi mogu glasovati za ili protiv liječnika za mnogo razloga, a ti razlozi nisu uvijek jasni. Dosta negativna ocijena napraviti užasna osoba pedijatra. To je veliki utjecaj na liječničkoj ugled. To je ono što zabrinjava „- priznate znanstvenike.

Pouzdanost online ocjene i brige drugog stručnjaka, Dr. David Dunkin, instruktor pedijatrije na Medicinskom fakultetu Ike brdu Sinaj (New York). On napominje da je za visoku pouzdanost ocjena mora imati značajan broj ocjenama iz različitih naroda. Dr Dunkin rekao da je takav Ocjena je neka vrsta monologa, kad nezadovoljnih pacijenata može širiti svoje stavove, a liječnik ne može komentirati situaciju i objasniti razlog nezadovoljstva roditelja.

Prema riječima stručnjaka, online liječnici klijenata mogu dovesti, ako nisu doveli do stvaranja odnosa prema tretman „kao izlet u restoran ili supermarket.” No, u idealnom slučaju, liječnik-pacijent odnos bi trebao biti partner - oni moraju biti ekipa koja je izgrađena na međusobnom poštovanju i povjerenju kako bi se postigao dobar rezultat i donijeti prave odluke.

Dijelite na društvenim mrežama:

Povezan