Psihologija i psihoterapija

URL

Tvorac kibernetike Norbert Wiener je rekao da je informacija postupaetv konvencionalne prijemnik - i ljudski mozak je previše -through određenu dalekovoda, opremljena filtrima. Posledniemogut isječak ili iskrivljuju informacije. Ova ideja primenitelnok ljudski odnosi razvijeni i engleski psihologD. Broadbent. Neki znanstvenici čak su pokušali izmisliti universalnyemetody prevladati glas ili ritma.Odnako korištenje filtera, barijera, na primjer, žilavi, šapat ili chteniesvoego nastavak stihova u intervjuu proces bi, mensheymere neprimjereno.

"Tiho u sebi"...

U 1907. Akademik Lev Szczerba, kao onda mladu filolog, on je došao u Njemačku. Tamo, na rijeci Elbe, okružen njemačkog stanovništva, dugo je živio luzhichi - ostaci drevne i jednom mnogochislennogoslavyanskogo ljudi. Nasilni germanizacije prijeti yazykuetih Slavena potpuni nestanak, a htjeli bi Szczerba egoopisanie. Poznato je da je počašćen što je riješio ovaj problem, a hoderaboty otkrili nevjerojatnu stvar: luzhichi nikad rasskazyvalidrug drugima o svojim iskustvima. Bili su samo kratke razgovore."... ova promatranja - Szczerba obavijest - još jednom pokazuje da je monolog je u velikoj mjeri umjetno yazykovoyformoy i da je pravi jezik svog postojanja nalazi u dijalogu",
U prilog ovoj tvrdnji, govoreći druge činjenice. Iskusni predavači, što su, recimo, Winston Churchill i Martin Luther King, stroyatsvoi govor na temelju "Pitanje i odgovor", Većina znamenityhliteraturnyh monolozi (na primjer, u djelima V. Shekspirai Dostojevskog) su inherentno prisutan dialogami.A ako se sjetimo "intervju" Sokrat kao metodu spoznaje, jasno je da je ovaj dijalog - najučinkovitija metoda preodoleniyarazlichnyh etički, estetski i psihološki filtrov.Kstati, to također objašnjava zašto se u praksi, zapošljavanje, unatoč pojavom raznih testova, testova, upitnika i delovogomodelirovaniya, najčešći metoda je intervju.
Često, međutim, ova metoda odabira osoblja prestaje biti effektivnym.I to događa zbog nekoliko razloga. Jedan horoshoizvestna mnogi od onih koji povremeno igra ulogu soiskatelya.Poroyu moraju suočiti takve situacije. kadrovoysluzhby radnik s ohrabrujuća osmijehom, poticaj ton pita: "Molimo Vas da nam nešto o sebi, svoj posao", Nakon toga, on prinimaetvid pažljiv slušatelj i nije rekao ni riječ.
Jasno je da u ovom slučaju razgovor prestaje biti iprevraschaetsya u čisto formalnom događaju. Tu je situacija koja podsjeća na riječi poznatih pjesama ("Tih Sams ga, govorim.") Podnositelj zahtjeva za sastanak naravno vynuzhdenstroit hipoteze o potrebama tvrtke i psihički sam modelirovatvoprosy, a zatim u monolog izraziti verbalno o Sebeto da je - prema njegovim idejama! - važno je znati "sugovornik".Ako to nije test pamćenja i logičkog razmišljanja, onda je podnositelj zahtjeva ili ne biti zaposlenik tvrtke ne ovisi stroži ne samo o svojim stručnim kvalitetama.

Nijanse subjektivnosti

Nažalost, dijalog kao takav, ne jamči razumijevanje."Do njihov izgled susreli, u pratnji uma" - dobro izvestnayanarodnaya mudrost. Međutim, istraživanja pokazuju da provedennyeamerikanskim psiholog Eugene Mayfield, izgovaranje ove vernainogda samo u prvom dijelu. Znanstvenici koji su proučavali kako effektivnostsobesedovaniya alat za odabir osoblja ukazala je na niz problememotsionalno i psihološke probleme koji dovode do toga.
To je zbog činjenice da je on stručnjak za odabir osoblja subektivny.Oni procijeniti kandidata za slobodna radna mjesta na temelju najistaknutijeg dojam. Sve što je rečeno u ostatku razgovora, to je apsolutno ne uzima u obzir. Drugi problem je u tome što u odnosu na prethodnu ocherednoykandidat. A ako potonji vyglyadelploho, sljedeći "osrednji" Kandidat će vyglyadethorosho ili čak vrlo dobro. Također se događa da zaposlenici provodyaschieintervyu dati povoljniji procjenu kandidata chivneshny pregleda, društvenog položaja, dobi i način bolsheymere nalikuju svoje vlastite.
Postoje i drugi problemi povećanja učinkovitosti su sobesedovaniya.Svyazany materijalnog dio dijaloga.

Gospodin Smith je rekao

II Revzin i NN Revzin, naši znanstvenici, pod nazivom sformulirovavshietak "pretpostavlja normalne komunikacije", Napisan za svoj rad ima ispolzoval "Kazalište apsurda".Odno vrijeme u Engleskoj je fazi akcija bila prilično modnym.Vot jedna od scena "apsurda" dijalog koji pomoglasformulirovat tzv postulat determinizma:
Gospođa Martin. Vidio sam na ulici, u blizini caffe bio gospodar, dobro odjeveni, u svojim četrdesetima, koji je ...
Gospodin Smith. Što je što?
Gospođa Martin. Stvarno, mislite da sam došao gore sa. On nagnulsyai ...
Sve. Oh!
Gospođa Martin. Da, pognut!
Sve. To ne može biti!
Gospođa Martin. Da, pognut! Otišao sam da vidim što on radi ...
Sve. Što je? Što je?
Gospođa Martin. On mu vezali vezice.
Sve. Fantastična!
Gospodin Smith. Ako bi rekao bilo tko drugi, ne bih povjerovao.
Gospodin Martin. Ali zašto? Kada hoda, ispunjavaju sveschami još izvanredno. Prosudite sami. Danas sam vidio u metro svoimiglazami čovjeka koji je sjeo sovershennospokoyno i čitajući novine.
Gospođa Smith. Što je izvorni!
Gospodin Smith. To je vjerojatno isto.
Korištenjem ovih placers "drama" Abracadabra, utvrdili su nešto što čini sugovornici razgovaraju normalno, a što je - besmisleno. Ukupno Revzinym postulira - osam:
identitet (partner u razgovoru moraju iskhodt iz neke od istih koncepata i ideja) -
dijeljene memorije (gledano mora imati barem minimum podataka o posljednjih obschiyzapas) -
a sadržaj informacije (poruke bi trebao biti od interesa dlyasobesednika, a ne biti javno) -
nepotpunosti opisa (poruka s punim opisom nešto protivorechitnormalnomu komunikacije, kao što je nemoguće izolirati od znachimuyuinformatsiyu, "kratkoća - sestra talenta") -
determinizma (uzročne veze između događaja, pojava);
sposobnost predvidjeti budućnost (svaki ispitanik dolzhenumet izgraditi jednostavan predviđanja) -
istine (da se konzistentnost između riječi i djela, riječi i vanjskog svijeta) -
semantičkih koherentnosti (strane treba držati u razgovoru obscheytematiki).
U praksi, gotovo svaki dan pronaći sebe u situacijama u kojima poslovna komunikacija iz objektivnih razloga, ne može se normalnym.V takve slučajeve obično kažu: "Rekao sam mu - o Tomi, ali on Me o Eremu", Na primjer, prije kadrovskoj od kompaniipostavlena zadatak - ispuniti otvorene odnose s pozicije s obschestvennostyu.Na intervju dolazi stručnjaka, držeći vzglyadovSema Black, koji definira odnose s javnošću (PR) kao iskusstvo.Naprotiv specijalist HR upoznat s kontseptsiyamiili marketer F . Kotler ili oglašivači Beauvais / arena, kotoryerassmatrivayut ovog područja djelovanja sa drugim položajima.
Možemo reći sa sigurnošću da su sudionici u dijalogu sa radom budutponimat međusobno, kao i njihova percepcija o ulozi PR menedzherapo uvelike razlikuju. Bez sumnje, svaki sudionik govori budetimet zbog određenih aktivnosti utvrđenih spetsialistana određene pozicije u pojedinim tvrtkama za opredelennoevoznagrazhdenie. No, svi će misliti o tome na svoj način. Na primjer, stručnjak "Black" Razmislit ću o mom budućem radu kao posao kao savjetnik ravnatelja, akadrovik će misliti poput njega podići upravitelja oglašavanje odjel zadužen za izložbe. U ovom slučaju, to će biti slomljena postulati identitet.
Stvar bi mogla biti dodatno komplicira ako sugovornici prinadlezhatesche i različite dobne kategorije: Specijalistički PR - 40, i njegov partner u razgovorima - 25. Postoji narusheniyapostulata rizik od dijeljene memorije. Problem stječe mirovozrencheskiyharakter Može predstavnici različitih intelektualnih "galaksije"pronaći zajednički jezik?

Tko ima uši, neka čuje!

Doći do razumijevanja, kao što možete vidjeti, to je ponekad chrezvychaynoslozhno. Thor Heyerdahla - poznati putnik, istraživač, filozof, antropolog - mislili da je moguće. On je u usporedbi predstaviteleyrazlichnyh područja znanja rudara, od kojih je svaki kopaetsvoyu, odvojeni jamu. Oni su pale tako duboko u njih da su njihovi vapaji o uspjesima ne dopiru do ušiju momkom. bi Odnakoesli su odlučili potražiti i podijeliti s sobratyamisvoimi uspjehom, ili je vjerojatno da razumijemo jedni druge, kao što je unaprijed provodi na dubini svake od njih počeo govoriti u drugomyazyke. Njegova uloga pedantan norveški vidio hodati vozleetih jame, pogled na njih, prepoznati njihove karakteristike i ... sostavlyatobschuyu sliku svijeta.
O istoj ulozi za igru ​​i podborupersonala stručnjaka: oni moraju znati karakteristike svih struka. Nakon sudbysoiskateley i tvrtke koje imaju potrebu za kadrovskim specifičnih vještina, uglavnom ovisi o njima. Na njihovoj sposobnosti ili nesposobnostipreodolevat njihovim emocionalnim i psihološkim problemima. Shirotyili iz ograničenosti svojih horizonata. Njihova razina erudicije. O stupnju objektivnosti. Njihova dob i obrazovanje. Njihov otvetstvennogoili neodgovorno pristup poslu. Stupanj njihove materialnoyzainteresovannosti. Ali što je najvažnije - o njihovoj sposobnosti za obavljanje soderzhatelnyydialog, slušati i čuti drugu stranu. Jedini način da znate da je podnositelj zahtjeva udovoljava li zahtjevima. Dostatochnoli je osnovana, iskusni i talentirani? Bilo bavi samoobrazovanja? Je li smisao za novo? Možda je njegova sposobnost takve chtonedostatki profili, testiranje ne već samoodrživog vrijednost na on treba dati šansu?
Međutim, osoblje službenici su često "pogon osovine" a ne sostoyaniiuslyshat ono što oni kažu svoje sugovornike. Usudio bih se reći chtopogonya za iznos i kvalitetu odabira njegovog osoblja, se fokusira na pitanja i testova, je glavni uzrok"nevidljive barijere": Distribucija formalizma i subektivizmav rada prilično značajan iznos od agencija za zapošljavanje.
U ovoj situaciji, traže posao i poslodavaca može savjetovati tolkoodno - tražiti priliku da se upoznaju bez posrednika lice isječke. U drugim slučajevima, morate tražiti pomoć od agencija, čiji je ugled je besprijekoran, a osoblje iskusnih konzultanata.
Članak daje časopisu radu & plata