Psihologija i psihoterapija

"Vidjevši Alice chaevniki uzvikivali:
Zauzet! Zauzet! Nema slobodnih soba!
Kao da nije - ?! Alice ljutito i sjede ..."
Lewis Carroll

Izvor aktivnosti bilo kojeg živog bića, uključujući i čovjeka, su njegove potrebe. Treba, uzrokujući motivaciju ("Yahochu!"), Uzrokovati živo biće na posao. Jedan izform aktivnost manifestacija koja održava vitalne veze s vanjskim svijetom i nastajanju u tijeku poslovanja, je komunikacija - komunikacija između entiteta (*) u formeustanovleniya i razvoj kontakata između njih. Tijekom kontaktovvoznikayut međuljudskih odnosa javlja udovletvorenieteh ili druge potrebe u jednom ili drugom obliku. [5,6]
----------------------------;
* U širem smislu, kao jedan od subjekata komunikacije mogutvystupat bilo kakve predmete, kao što su more ("Zbogom svobodnayastihiya!"), Pas ("Daj mi šapu, Jim, na sreću za mene!") I drugi. U ovom radu nećemo prestati naobschenii kao oblik odnosa čovjeka sa samim sobom, prirodi, Bogu i sl
------------------------------;

Mi koristimo kratko ali većina generaliziranja klassifikatsieypotrebnostey osobnost [3], i smatraju ih u smislu funktsionalnogopodhoda: Koja je glavna funkcija (PF) nastupaju u životu.
Biološki potrebe. To uključuje fiziološke potrebe (zadovoljstvo gladi, žeđi, seksualnu želju, i drugi.) I sigurnost potrebnostv (osjećaju zaštićeno, a ne osjećati strah, biti zdrav). PF biološke potrebe - da je živ: obespechitvidovoe i / ili pojedinca postojanje čovjeka.
Društvene potrebe. To uključuje potrebu za prinadlezhnostik zajednice (potrebu da se oko ljudi koji se priznaju kao prihvaćena od njih), potreba da se poštuju (kompetencije, dostizhenieuspehov, prepoznavanje, vjerodostojnost) i drugi. Ljudska vrsta zakrepilsyav "društven" postojanje, i na taj način treba chistobiologicheskim pridružuje zahtjev nije jednostavno"živjeti"i "biti živ u stadu", Osnovnayafunktsiya društvene potrebe: da pripadaju društvenoj grupi, držati ga na određenom mjestu, uživati ​​pozornost drugih, doživljava smisao u obliku ljubavi, vlasti ili vlastisredi slično.
Visoko (idealno ili duhovno) treba. To otnosyatsyapoznavatelno-kreativni (znati, razumjeti i moći, istražiti, kako bi stvorili nešto novo), duhovno (znanje o značenju njegovog suschestvovaniyai smislu života), moralno i estetski. Viši potrebnosti- realizacija svojih sposobnosti, razviti svoje vlastite lichnosti- najpotpunije doprinijeti ljudskom samoaktualizacije.
Ako su prve dvije vrste potreba pricuschi biologicheskimsoobschestvam gotovo svi biljni i životinjski svijet, treća vrsta pripada samo predstavitelyamchelovecheskogo zajednicu. Prisutnost većih potreba (eslitakuyu kategorija kao što treba uzeti za analizu mezhduzhivymi postoji razlika) je specifičan karakter čovjeka. Prisutnost ostvarenju tih potreba su ispunjeni, po našem mišljenju, funkcija"humanizacija" osoba. (Vrlo važan faktor yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA na svim razinama. Oni razlichnykak među etničkim skupinama i među pojedincima) mogu reći da POVIJEST LIČNOSTI je povijest svoje potrebe!
U ljudskom životu razmjera komunikacije, odnosno vzaimodeystvies drugim ljudima, glavni je uvjet za opstanak i funkcija provedbenih takzheobespechivaet, obuke i razvitiyalichnosti [7].
Ljudska zajednica utemeljena na spolu i dobi sostoitiz muškaraca, žena i djece koji omogućava predstavitvse generalizirane oblike međuljudske komunikacije u sljedećoj tablici (morfologicheskoymatritsy):

Muški Ženski Dijete
Muški M + M + F F M +
Žena F + M F F F + + R
Dijete P M + + F F F R +

Pitajući svaki član raznih zajednica sotsialnyeroli dobili na raskrižju redaka i stupaca raznolikosti višestrukih mogućnosti interakcije među ljudima:
Čovjeku - čovjek: otac - odrasla sina, prijatelj - prijatelj, brat - bratu (odrasli), kolega - kolega, šef - podređeni i drugi.
MAN - ŽENA: Glava - podchinennnaya, muž - žena, kollega- kolega, ljubavnik - ljubavnik, otac - odrasla kći, brat -sestra i drugi.
MAN - DIJETE: otac - sin (ili kćer), učitelj - učenik, učenik trener- i drugi.
ŽENA - ŽENA: šef - podređeni, prijatelj - prijatelj, sestra - sestra, kolega - kolegica, majka - odrasla kćer i drugi.
Isto tako može se smatrati varijante socijalne uloge otnosheniypar žena - DIJETE I DIJETE - dijete.
Od života - je kontinuirani proces komunikacije u obschestvennoyi profesionalnom i osobnom životu, u otnosheniyahmezhdu članovi tih parova često imaju potraživanja - vyrazhennoeili latentno nezadovoljstvo ljudi da jedni druge, povezane, obično s negodovanjem bilo potrebe.
Općenito, kao tvrdnjama izvora (jedan od uchastnikovk još i međusobna potraživanja) su proturječja kotoryevoznikayut tamo gdje je:
mismatch vrijednosne orijentacije moralnih normi, stavova, vjerovanja. Ako postoje razlike u vjerovanjima i moralna imoralno nekompatibilnost nastanka pretenziyneizbezhno.
neslaganje očekivanja i stajališta. Ovaj nedostatak razumijevanja je obično voznikaetmezhdu ljudi, različite dobi, zanimanja, životno iskustvo i interese. I što je više tih razlika, mozhetglubzhe je nesporazum između njih i stvoriti međusobnu odbojnost.
neusklađenost znanja, vještina, sposobnosti, osobnosti kachestv.Razlichiya u obrazovanje dovesti do činjenice da su ljudi stanovyatsyamalointeresny jedni druge. Tu psihologichskie barijere individualne razlike zavozmozhnyh intelektualnu prirodu ("previše pametan!"), Koja može dovesti do neprijateljstva dovesti do neprijateljstva. Takve pojedinačne osobnosti razlichiyav svojstva temperamenta kao impulzivnosti, narav, tako karakterne osobine, kao želja za dominacijom, bestseremonnostv rukovanja, itd .. dovesti do napetosti u međuljudskim odnosima.
Neslaganje u razumijevanju, tumačenju podataka. Ne Vselyudi po prirodi obdaren istom sposobnošću nimaniyutogo onoga što se događa s njima i oko njih. Što je očito za jednu osobu, može postati nerješiv problem za drugi. (Ova pitanja, su navedene u socionics, neurolingvističko programiranje, razumijevanje psihologije, hermeneutiku, i drugi.)
Neslaganje procjenama samoprocjene. U odnosu na sebe i svaki od sudionika situatsiiu oni mogu biti adekvatna, zanizhennymiili precijenjen i ne poklapaju.
neusklađenost fizičkih, emocionalnih i drugih uvjeta ("sytyygolodnomu nije prijatelj").
odstupanje od ciljeva, sredstava, metoda rada. Potentsialnovzryvoopasnoy je situacija u kojoj dva ili više chelovekimeyut kontradiktorni međusobno kompatibilni motivima povedeniya.Kazhdy od njih u potrazi za svojim osobnim ciljevima, svjesno ili neosoznannoprepyatstvuet ciljeve drugih pojedinaca.
mismatch funkcije upravljanja.
odstupanje od ekonomskih, tehnoloških i drugih procesa. [1,2,5]
Najviše akutni oblik pokazuje nezadovoljstvom "protsessrezkogo pogoršanje proturječnosti i borba između dva ili više pristaša sudionika u rješavanju problema, koji ima značenje koje osobno pridajem dlyakazhdogo njegovih članova." U psihologiji otnosheniyaopredelyayutsya kao što su sukob - "Sudar protivopolozhnonapravlennyh međusobno kompatibilni trendovima otdelnovzyatogo epizode na umu, međuljudske interakcije ilimezhlichnostnyh odnosi pojedinaca ili grupa ljudi, svyazannoes negativna iskustva."[1,2].
Koji su izvori proturječnosti je došlo do sukoba u protsesseobscheniya?
Sa stajališta koncepta "sistem" [4] komunikacija - obedineniesubektov je dizajniran da zadovolji jednu ili neskolkihvidov potrebe i stvarati svoje udruge mezhlichnostnyeotnosheniya.
Ova definicija omogućuje identificirati uvjete pod kojima obscheniebudet pozitivno, a glavni izvori međusobnih potraživanja, koji mogu eskalirati u sukob, a završavaju konfliktom.Eto svega - odnosi se na primarnu funkciju, ako su svi sudionici (sudionici komunikacije) su jednako shvatiti i prihvatiti osnovnu funkciju, u drugom riječi - ako su njihove potrebe su iste, komunikacija, čak prinalichii tvrdnje, bit će u prirodi suradnje, zdrava konkurencija, i dovesti do pozitivnih rezultata. Taqwa uspješno je pokrenut produkcijski tim sve sotrudnikivnosyat njihov profesionalni i psihološke doprinosa (vsegdadazhe nije vidljiva!) U svom radu. Prijateljski obitelj od svih svojih članova podderzhivayuti međusobno pojačavaju.
No, odnos prema osnovnoj funkciji mogu biti različiti. Prvo vsegopotomu da interesi ljudi znatno razlikuju, a potrebe su takve da oni često mogu biti zadovoljni samo za schetnarusheniya interese drugih ljudi zanemaruju ih. Na primjer, voditelj trebaju podređene puno i radio je dobro zaminimalnuyu plaće, dok je rob želi upravo suprotno ... roditelji žele djetetu dati više vremena za shkolnoyuchebe, glazbu i stranog jezika, ali dijete želi imati bolshevremeni sport, čitanje i komuniciranje s vršnjaka. I tako dalje.
Dakle, međuljudski odnosi - nova sustavna kvaliteta koja se pojavljuje u komunikacijskom procesu - ili jača obschayuschihsyasubektov ili je uzrok nezadovoljstva, sporova, potraživanja, a sukob između njih.
Za analizu situacije sukoba i pronaći mogući effektivnogovarianta dopuštenje korištenje problemnyhsituatsy analiza algoritam - ARPS [10].
U skladu s ARPS, analiza počinje s osnovnoyfunktsii sustava oblikovanje, njegov sastav, a neželjeni učinak NE, voznikayuschegov tijekom rada sustava.
Dakle, sustav "komunikacija" kako bi se zadovoljile potrebe jednog ilineskolkih sastoji se od sudionika u komunikacijskom A i B (tako individualne kvalitete) svrhu komunikacije (potreba) i mezhlichnostnyhotnosheny (obveznice). U procesu komunikacije javlja nezhelatelnyyeffekt NE1 - A tvrdnja sudionika komunikaciju sudionika B. NE1chasche se javlja kada jedan sudionik u procesu komunikacije bilo libodeyatelnosti čini drugom sudioniku novi povyshennyetrebovaniya ili pokušavaju nešto promijeniti u sadašnjem sistemeobscheniya da obavlja za njega dodatne funkcije.
Kako bi se zadovoljila ova tvrdnja LISTE nudi sredstvoustraneniya SU -. Radnju koja dovodi do eliminacije NE1 (Ova akcija može već postoje u sustavu, ali nedostatochnoymere, ili za pokretanje potrebno je uvesti dopolnitelnoysistemy Kao što znate, ljudskih odnosa. - Kompleks mnogofaktornayasistema i znači da se riješi problem nije uvijek inelegko.) Ako se predloženi član zadovoljava sU a zatim nezhelatelnyyeffekt NE1 je eliminiran i nema sukoba. Ako sudionik ne ispunjava predlagaemoeSU i situacija nastaje novyynezhelatelny učinak NE2.
Odnosi između NE1, NE2 SU i povezanih uzročno-posljedičnoj povezanosti:
Ako uđete u SS je NE1 eliminiran, ali NE2.
Ako SU ne ulazi je NE2 nastaje, ali se sprema NE1.
Ovaj oblik uzročnosti stvara kontradikciju -to je veza između dva komunicira uchastnikamiobscheniya imovine, u kojem je pravo za zabavom do promjene u obliku obscheniyavyzyvaet neprihvatljive promjene u obliku komunikacije do sudionika B, i obratno.
Izjava o problemu kako bi se spriječilo sukob u savršenom variantemozhet se formulirati na sljedeći način: bez uvođenja SU i temsamym bez stvaranja NE2 NE1 eliminirati.
Mi definirati operativne zone - zonu u kojoj je lice nonconcordial (općenito - suprotstavljanje) interesa sudionika obscheniya.Tak glavna funkcija je da komuniciraju potrebe, očito je da je operativna površina je stav sudionika kazhdogoiz komunikacije na sadržaj i oblik zahtjeva da im u susret.
Za pretraživanje učinkovita rješenja Također je važno uzeti u vnimanieoperativnoe vrijeme - razdoblje od zahtjeva i protekaniyasamogo sukoba.
sama sukob u ARPS terminologiji služi kao fizička protivorechiedlya taj problem i mogu se formulirati kao predyavleniekazhdym stranke tijekom komunikacije suprotni zahtjevi kodnomu isti:
- Zahtjevi objekt (npr "Ova zemlja bi trebala biti moja, a ne njegova, da je moj grad bio dalje od granice!");
- Zahtjevi sadržaj (npr "Učinit ću ono što želim, a ne ono što želite, jer znam bolje od vas što je pravo!");
- Metoda realizacije potrebe (npr "Mybudem na odmor u planinama, a ne mora, jer volim skijati, a ne da se valjaju u prljavu vodu!").
Među razlozima su i drugi subjektivni faktori, kao što su odbacivanje drugih ljudi koji proizlazi na temelju neusklađenosti gore objašnjeno.
Savršeno konačni rezultat - dizajn napori: potrebno je pronaći u soderzhaniipotrebnostey svaki sudionik tih sredstava pozvolyatpoluchit rezultat komunikacije koji zadovoljava jedan od uchastnikovi ne izaziva negativan stanje drugoj strani. Spetsialistypo pregovarački definirati na ovaj način: Ne vozite pozitsionnyytorg! Razgovarajte o interesima, a ne pozicijama! [9]
dopuštenje rezultat tvrdnja (sukob) za svaku od uchastnikovmozhet se procjenjuje kako slijedi: pobijediti, kompromis ili smanjenje (oštećenja) [2,8]. Za analizu međuljudskih odnosa i status svakog sudionika otsenkipsihologicheskogo gore tablicu (morfološka matrica) moguće kombinacije ovih nalaza.

WIN kompromis suzbijanje
WIN + 0 -
Kompromis 0 0 -
Supresija - -;

Od mogućih devet kombinacija rezultatima izlaznih konfliktatolko mogućnost zajedničke suradnje (uz uzajamno prihvaćanje) na zajedničkom cilju davanja svaki sudionik osjećaj pobjede. U vsehostalnyh izvedbama jednoj ili obje strane osjećaju frustraciju, što na kraju postaje neizbježno izazvati novi konfliktov.Etot zaključak potvrđuje cijeloj povijesti ljudskog otnosheniyi iskazivanje ljubavi na različitim razinama - nacionalnoj, socijalne, nacionalne, osobne ...
Kao što je gore spomenuto, glavna funkcija sustava "obscheniesubektov" - treba. Razmotrite načine na koje sustav ostvaruje svoje osnovne razine funkcija nakazhdom potreba i, sukladno tome, korijeni vozniknoveniyakonfliktov.
Na biološkoj razini, zadovoljiti potrebe pretenziivoznikayut zbog nedostatka dovoljnog hrane ili eesootvetstvuyuschego kvalitete stanovanja ("njezin teritorij") Željenog seksualnog partnera, i tako dalje. Zahtjevi i voznikayutiz zbog individualne razlike među ljudima: sklonosti razlichnoypischi, raznih zabavnih mogućnosti, planiranje obitelji, itd
Ljudske zajednice biološke potrebe realizuyutsyacherez društvene oblike. Najčešći uzrok unsolvability vsehpretenzy je nedostatak materijalnih sredstava.
Na društvenoj razini, sve je jednostavno "vrenje" konfliktnyhsituatsy iz jednog dijela, od kojih je ukorijenjena u biološkoj razini (materijalna korist), dok je drugi dio proizlazi iz psihologicheskoypotrebnosti nametnuti - da bude smislena u društvu. Kompleksnoei ekstremna manifestacija ovog trenda - snaga za dobrobit moć, a zatim imati priliku da se riješi sudbinu vlastite vrste.
Proizvod kotoryyobespechit njegov tvorac društvenog ugleda i materijalnog dostatok.Rost društveni ugled kreativne aktivnosti (smart talantlivyyi itd) može biti izrađen od strane ostvarivanje ljudskih potreba intellektualnoyi kreativne aktivnosti i fizičkih sposobnosti koje osiguravaju rezultate (skulptura, filmove, izumi, slike, itd), često vyzyvayutzavist druge ljude, i postati povod za sukob, ukorijenjen u prvom i drugom razinama.
Povijesno gledano, razvoj oba ljudskih i otdelnogocheloveka potrebe razvijati u svojoj stalnoj vzamodeystviya utjecaj jedni na druge, utvrđivanju i uzrokuje pojavu obratnogovliyaniya: ne samo "odozdo prema gore"No, s opredelennogoperioda i "dolje"Tako, na primjer, pravi religioznoemirovozzrenie definira i prožima život te osobe "razine navseh",
Ne sviđa mi se (mržnja) između ljudi, kada je već došlo, stanovitsyatrudno izbjeći, jer negativnu emotsionalnyeperezhivaniya povezane s njim su vrlo stabilni, nastaju automatski i trudomkontroliruyutsya svijest. [5]
Dakle, ako izvorima sukoba leže vbiologicheskoy ljudsku prirodu, način kako konfliktovvsetselo ovise o razini "personifikacija" njegovi sudionici.

L i T E RA T U RE
1. Andreev, VI Osobni razvoj kulture dopušta kofliktov / Hrestomatiyapo socijalne psihologije. - M: Međunarodni Pedagoška akademija 1994.. C. 76-87.
2. Korneliys H., S. Sajam Uvođenje koncepta sukoba. / Hrestomatiyapo socijalne psihologije. - M: Međunarodni Pedagoška akademija 1994.. C.54-76.
3. A. Maslow Motivacija i osobnost. / Teorije ličnosti zapadne evropeyskoyi američke psihologije. Samara: Izdavačka kuća "Bahr"1996. - 480 u.
4. Meerovitch MI Formula teorija nevjerojatnost. tvorcheskogomyshleniya tehnologija. Odessa. POLIS. 1993. - 242 ° C.
5. Nemov RS Psihologija. Knjiga 1. Psihologiya.- Moskva: "obrazovanje","VLADOS", 1995. - 573 ° C.
6. Opća psihologija. Ed. AV Petrovsky. - M: Obrazovanje, 1986.. - 464 str.
7. Semichenko VA Psihologija komunikacije. Kijev: "MagistrzhS"1997. 150 mas.
8. Scott DG Sukobi i načine da ih prevladaju. - Kijev: Vneshtorgizdat 1991. Pa 200c.
9. R. Fisher, W. Ury put do sporazuma. M. Nauka, 1992. - 156 str.
10.Shragina LI, MI Meerovitch Osnove kulture razmišljanja. M:. Shkolnyetehnologii. 1997. N5. - 200 s.